NiceGPU 服务条款附录：云服务协议
最后更新日期：2025 年 4 月 17 日
1. 引言
欢迎来到 NiceGPU！本云服务协议（“协议”）管理您对 NiceGPU 云服务（“服务”）的使用。通过访问或使用我们的服务，您同意遵守并受本协议约束。
2. 定义
- “客户”：使用服务的个人或实体。
- “服务”：由 NiceGPU 提供的云计算服务，包括但不限于 GPU 计算、存储解决方案和网络。
- “账户”：为客户创建用于访问服务的账户。
- “保密信息”：一方直接或间接以书面、口头或通过检查实物对象的方式向另一方披露的任何非公开信息。
3. 提供的服务
NiceGPU 提供以下服务：
- GPU 云计算：访问高性能 GPU 资源，用于计算任务，包括 AI 训练、机器学习和数据处理。
- 存储解决方案：可扩展的存储选项，用于数据管理，包括对象存储、块存储和文件存储。
- 网络：安全高效的网络解决方案，用于数据传输，包括虚拟专用网络（VPN）和专用带宽选项。
- 托管 Kubernetes：部署和管理容器化应用程序的 Kubernetes 集群。
- 虚拟服务器：为各种计算需求提供虚拟服务器。
4. 账户注册
要使用服务，客户必须注册一个账户。客户同意在注册期间提供准确和完整的信息，并在必要时更新此类信息。客户负责维护其账户凭据的机密性，并对其账户下发生的所有活动负责。客户必须立即通知 NiceGPU 任何未经授权使用其账户的情况。
5. 费用和付款
客户同意支付与使用服务相关的所有费用。费用基于使用情况，并在 NiceGPU 网站的定价部分详细说明。付款每月到期，可以通过信用卡或其他接受的付款方式支付。逾期付款可能导致服务暂停或终止。NiceGPU 保留随时更改其费用和付款政策的权利，并会提前通知客户。
6. 服务水平协议 (SLA)
NiceGPU 承诺提供高水平的服务可用性和性能。SLA 概述了正常运行时间、响应时间和支持的具体指标和保证。在服务中断的情况下，NiceGPU 将根据 SLA 向客户提供信用额度。SLA 包括：
- 正常运行时间保证：NiceGPU 保证其服务 99.9%的正常运行时间。
- 响应时间：NiceGPU 承诺在 24 小时内响应支持请求。
- 支持可用性：NiceGPU 通过多种渠道提供支持，包括电子邮件、聊天和电话。
7. 客户责任
客户同意：
- 按照所有适用的法律和法规使用服务。
- 维护其账户凭据的安全性。
- 不从事任何干扰或损害服务或其他用户的活动。
- 确保其使用服务不会侵犯第三方的权利。
- 定期备份数据以防止丢失。
8. 数据隐私和安全
NiceGPU 致力于保护客户的数据。我们实施行业标准的安全措施，以防止数据未经授权的访问、披露或篡改。客户的数据将按照我们的隐私政策进行处理。NiceGPU 不会访问或使用客户的数据，除非有必要提供服务或法律要求。安全措施包括：
- 加密：数据在传输和静止状态下均加密。
- 访问控制：严格的访问控制确保只有授权人员可以访问数据。
- 定期审计：定期进行安全审计，以识别和缓解潜在漏洞。
9. 知识产权
与服务相关的所有知识产权归 NiceGPU 所有。客户被授予有限的、非独占的、不可转让的许可，以按照本协议的规定使用服务。客户保留上传到服务的任何数据或内容的所有权。NiceGPU 保留使用汇总和匿名数据以改进其服务的权利。
10. 终止
任何一方均可在任何时候通过书面通知终止本协议。终止后，客户对服务的访问将被撤销，任何未付费用将立即到期。NiceGPU 保留因违反本协议而终止或暂停客户访问服务的权利。终止后，客户必须停止所有服务的使用，并删除 NiceGPU 提供的任何软件或材料。
11. 责任限制
NiceGPU 不对因使用服务而产生的任何间接、偶然或后果性损害负责。我们在本协议下的总责任不得超过客户在前六个月内支付的费用。客户同意赔偿并使 NiceGPU 免受因其使用服务而产生的任何索赔的损害。此责任限制适用于所有诉因，包括违约、侵权和过失。
12. 适用法律
本协议应受加利福尼亚州法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突原则。因本协议引起的任何争议应通过在加利福尼亚州进行的具有约束力的仲裁解决。仲裁应由一名仲裁员按照美国仲裁协会的规则进行。
13. 修改
NiceGPU 保留随时修改本协议的权利。修改将在发布到 NiceGPU 网站上后生效。客户继续使用服务即表示接受修订后的协议。NiceGPU 将提前通知任何重大变更。
14. 保密
客户同意对从 NiceGPU 收到的任何专有信息保密。这包括但不限于技术规格、定价和商业策略。未经 NiceGPU 事先书面同意，不得向第三方披露保密信息。保密义务在本协议终止后仍然有效。
15. 不可抗力
NiceGPU 不对因超出其合理控制范围的情况导致未能履行本协议项下的义务承担责任，包括但不限于天灾、战争、恐怖主义和自然灾害。在不可抗力事件中，NiceGPU 将通知客户并尽合理努力尽快恢复履行。
16. 数据保留和删除
服务终止后，NiceGPU 将保留客户的数据 30 天，以便客户检索数据。在此期限之后，NiceGPU 将永久删除客户数据。客户负责确保在此删除期限到期之前已检索所有必要数据。
17. 法律合规
客户同意在其使用服务时遵守所有适用的法律和法规。这包括但不限于数据保护法、出口管制法和知识产权法。NiceGPU 保留因违反适用法律而终止客户访问服务的权利。
18. 其他
- 整体协议：本协议构成双方之间的完整协议，并取代所有先前的协议和理解。
- 可分割性：如果本协议的任何条款被发现无效或不可执行，其余条款应继续完全有效。
- 弃权：任何一方未能执行本协议的任何条款不应被视为放弃该条款或任何其他条款。
19. 联系信息
有关本协议的任何问题或疑虑，请联系 NiceGPU support@nicegpu.com。
20. 可接受使用政策
客户同意遵守 NiceGPU 的可接受使用政策，该政策概述了服务的禁止活动和用途。这包括但不限于非法、有害或干扰服务或其他用户的活动。
21. 服务管理
NiceGPU 将提供工具和资源，帮助客户管理其对服务的使用，包括监控和报告功能。客户负责管理其使用，以确保符合本协议。
22. 灾难恢复
NiceGPU 将维护灾难恢复计划，以确保在重大中断事件中服务的连续性。该计划包括数据备份、系统冗余和恢复程序。
23. 退出流程
在协议终止时，如果客户要求，NiceGPU 将协助客户将其数据和应用程序迁移到其他服务提供商。这包括提供数据访问并确保平稳过渡。
24. 审计权利
NiceGPU 保留审计客户对服务的使用情况的权利，以确保符合本协议。审计将以尽量减少对客户业务运营干扰的方式进行。客户同意在审计过程中与 NiceGPU 合作。
25. 分包
NiceGPU 可以将服务的某些方面分包给第三方。NiceGPU 将继续负责其分包商的表现，并确保分包商遵守本协议的条款。
26. 反馈
NiceGPU 欢迎客户对服务的反馈。提交反馈时，客户授予 NiceGPU 非独占的、永久的、不可撤销的、免版税的许可，以使用、修改并将反馈纳入服务中，不受任何限制。
27. 宣传
客户同意 NiceGPU 可以在其营销材料中使用客户的名称和标志，包括在其网站上，以标识客户为服务用户。任何此类使用均需获得客户的书面批准。
28. 通知
根据本协议要求或允许的所有通知应以书面形式作出，并应在发送到客户在注册期间提供的地址或 NiceGPU 网站上列出的电子邮件地址时视为已送达。通知应在电子邮件发送后 24 小时视为已收到，除非发件人收到电子邮件地址无效的通知。
29. 适用语言
本协议以英文书写，根据本协议发出或给予的所有通信和通知均应为英文。如果本协议被翻译成其他语言，在两个版本之间存在冲突时，以英文版本为准。
30. 独立承包商
NiceGPU 与客户之间的关系是独立承包商的关系。本协议中的任何内容均不应被解释为在双方之间建立合伙、合资或代理关系。任何一方均无权以任何方式约束另一方。
31. 转让
未经 NiceGPU 事先书面同意，客户不得转让或转移本协议或其任何权利或义务。NiceGPU 可在未经客户同意的情况下将本协议转让给关联公司或与合并、收购或出售其全部或实质上全部资产相关联。
32. 生存条款
本协议中按其性质应在本协议终止或到期后继续有效的条款应继续有效，包括但不限于关于保密、赔偿、责任限制和适用法律的条款。
33. 第三方受益人
本协议仅对协议双方及其允许的受让人有利，不赋予任何第三方任何权利或利益，除非本协议中明确另有规定。
34. 出口合规
客户同意在其使用服务时遵守所有适用的出口和进口法律和法规。客户不得以任何违反此类法律和法规的方式使用服务，包括但不限于违反美国出口管制法律出口或再出口数据或软件。
35. 数据处理协议 (DPA)
如果客户使用服务处理个人数据，双方同意遵守 NiceGPU 网站上提供的数据处理协议 (DPA)。DPA 概述了双方在处理个人数据方面的责任，包括遵守数据保护法律。
36. 服务修改
NiceGPU 保留随时修改或终止服务（全部或部分）的权利，无论是否通知。NiceGPU 将尽合理努力通知客户服务的任何重大变化。客户在任何修改后继续使用服务即表示接受修改后的服务。
37. 客户支持
NiceGPU 通过多种渠道（包括电子邮件、聊天和电话）为服务提供客户支持。支持全天候可用，NiceGPU 承诺在 24 小时内响应支持请求。客户可以在 NiceGPU 网站上访问支持资源和联系信息。
38. 培训和资源
NiceGPU 提供培训和资源，帮助客户有效使用服务。这包括文档、教程、网络研讨会和其他教育材料。鼓励客户利用这些资源以最大化服务的好处。
39. 服务监控
NiceGPU 将监控服务的性能和使用情况，以确保最佳操作和符合本协议。监控包括跟踪资源使用、系统性能和安全事件。客户同意允许 NiceGPU 收集和使用数据以进行监控。
40. 事件管理
NiceGPU 制定了事件管理流程，以及时处理可能影响服务的任何问题。这包括识别、调查和解决事件。客户将被告知可能影响其使用服务的任何事件。
41. 服务审查
NiceGPU 将定期审查服务，以确保它们满足客户需求并符合行业标准。审查可能包括性能、安全性和客户满意度的评估。客户可能会受邀参与服务审查并提供反馈。
42. 法律合规
NiceGPU 将在提供服务时遵守所有适用的法律和法规。这包括数据保护法、出口管制法和行业特定法规。客户同意在其使用服务时遵守所有适用的法律和法规。
43. 适用法律
本协议应受加利福尼亚州法律管辖并按其解释，不考虑其法律冲突原则。因本协议引起的任何争议应通过在加利福尼亚州进行的具有约束力的仲裁解决。仲裁应由一名仲裁员按照美国仲裁协会的规则进行。
44. 整体协议
本协议构成双方之间的完整协议，并取代所有先前的协议和理解，无论是书面还是口头，涉及本协议的主题。对本协议的任何修改或补充必须以书面形式并由双方签署。
45. 可分割性
如果本协议的任何条款被发现无效或不可执行，其余条款应继续完全有效。无效或不可执行的条款应被替换为最接近反映双方原意的有效和可执行条款。
46. 弃权
任何一方未能执行本协议的任何条款不应被视为放弃该条款或任何其他条款。放弃本协议的任何条款必须以书面形式并由授予弃权的一方签署。
47. 联系信息
有关本协议的任何问题或疑虑，请联系 NiceGPU support@nicegpu.com。